服务支持

需求调研

支持意向客户的需求调研，实地走访医院现场，勘查环境，提出针对性解决建议。

系统规划

针对新建医院，可以根据医院需求，给出全院智慧物流规划建议，达到最优物流配送模式。

方案设计

项目开始前，根据客户需求及实际调研结果，出具针对性的完整解决方案。

场地部署

专业的实施工程师团队，最快3天完成终端部署，平均5-7天。

调试优化

项目正式交付前，对解决方案进行全面调试优化，以保证提供最优服务。

使用培训

支持现场、远程培训，确保医护人员熟练操作使用设备。

7*24小时响应

服务网点覆盖全国，400客服7*24小时快速响应客户需求。

故障处理

后台实时监控设备使用情况，出现异常系统向工程师发出报警提示；接到客户报修电话48小时内抵达现场。

运营维护

定期维护保养，确保机器人保持最佳运行状态；软件升级时，提供技术升级服务。